Job Description

Conseiller en services

Conseiller en service (Amerique du Nord)
***Bilingue en francais et en anglais requis***

POURQUOI TRIMAC?
Etes-vous une personne independante tres motive qui cherche continuellement de nouvelles opportunites et initiatives pour initier le changement dans l'ensemble de l'organisation? Etes-vous a la recherche d'un emploi creatif et stimulant qui contribue au mode de vie de votre communaute dans une industrie stable? Etes-vous tres collaboratif et croyez que les meilleurs resultats sont obtenus grace a des relations et des partenariats solides? Trimac est une entreprise nord-americaine avec plus de 75 ans d'histoire orientee vers un avenir changeant et axe sur la technologie. Nous sommes a la recherche de candidats qui veulent se joindre a nous dans notre voyage!

LE ROLE
Le conseiller en services sera membre d'une equipe responsable de la prestation continue des services au groupe Truck Line en traitant de tous les problemes preventifs qui surviennent pour nos equipements.

Veuillez noter que l'horaire de ce poste hybride sera une rotation de travail par quarts de 7 jours semaine, 7 journees de conger, 12 heures par jour, avec quelques jours appel requis. Toutefois, cet horaire est susceptible d'etre modifie en fonction de nos besoins operationnels. Le travail a distance de maniere independante dependra de l'emplacement du candidat et le candidat devra peut-etre travailler au bureau dans les delais prevus.

RESPONSABILITES
  • Etre le visage du National Tank Services (NTS) pour les chauffeurs, les repartiteurs et la flottede camions pour toutes les demandes de renseignements concernant les unites ou l'equipement Services et reparations de PM
  • Repondreaux appels du Fleet Serviceet aidez les conducteurs ayant des problemes d'entretien mineurs a les remettre sur la route. Ensuite, l'escalade du service au besoin, que ce soit par l'intermediaire d'une installation du SNT ou d'un fournisseur de la 3e partie.
  • Fournir a la repartition et au conducteur des ETA et des mises a jour sur les reparations
  • Selection et gestion de fournisseurs tiers pour fournir des services de haute qualite dans les salles d'operation de NTS et de Trimac
  • Emettre des bons de commande aux fournisseurs pour des reparations et des inspections sur route.
  • Gerer les commandes de reparation standard et de fournisseur
  • Approuver les devis sur les reparations chez les fournisseurs 3rd party afin que nous assurions l'utilisation prudente du capital de l'entreprise en temps opportun
  • Coordination des services d'entretien preventif (PM) de la flotteafin de repondre aux exigences de la compagnie et de la reglementation - soit a l'interne, soit avec des fournisseurs tiers
  • Avisez la ligne de camions de tout dommage a notre equipement qui n'est pas associe a l'utilisation quotidienne
  • Gestion du rendement et des fournisseurs pour assurer la remise en service rapide des unites au meilleur cout
  • Examiner les documents remplis par les fournisseurs pour les inspections et rechercher les erreurs de facturation concernant le travail effectue et les SRT
  • Identification et gestion des reparations reglementaires/essentielles a la mission identifiees par les chauffeurs et le personnel sur le terrain de l'ENT
  • Resolutionsdes conflits lies aux problemes de motif de reparation entre le SNT et Trimac
  • Aider au suivi et a la mise a jour des retorques au besoin
  • Respect de toutes les SOP des centres de services du SNST associees
  • Gerer les couts sur une carte de credit d'entreprise et le code requis
  • Toutes les autres taches assignees
COMPETENCES
  • Joueur d'equipe qui gagne la confiance de son equipe
  • Capacite a resoudre les conflits - eliminer les obstacles
  • Excellentes competences en communication (telephone et e-mail) - un auditeur actif
  • Solide capacite de prise de decision
  • Une grande tolerance a l'ambiguite
  • Capacite demontree a s'epanouir et a maintenir la concentration dans un environnement dynamique
EXIGENCES
  • Doit avoir des connaissances mecaniques
  • Minimum 3 ans d'experience dans un role similaire
  • Diplome d'etudes secondaires
  • Bilingue francais/anglais requis

ENGAGEMENTS EN MATIERE DE SECURITE
  • Je faitde la securite partiede chaque decision.
  • Je fait dela securite un affaire personnelle.
  • J'aile courage d'intervenir.

Clause de non-responsabilite
Les informations contenues dans cette communication de l'expediteur sont confidentielles. Il est destine uniquement a l'usage du destinataire et d'autres personnes autorisees a le recevoir. Si vous n'etes pas le destinataire, vous etes par la presente informe que toute divulgation, copie, distribution ou prise de mesures en relation avec le contenu de ces informations est strictement interdite et peut etre illegale.

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