Gestionnaire de service

Gestionnaire de service

POURQUOI TRIMAC ?
Etes-vous un autodidacte tres motive qui cherche continuellement de nouvelles opportunites et initiatives pour conduire le changement a travers l'organisation ? Cherchez-vous un emploi creatif et stimulant qui contribue au mode de vie de votre communaute dans une industrie stable ? Vous avez l'esprit de collaboration et vous croyez que les meilleurs resultats sont obtenus grace a des relations et a des partenariats solides ? Trimac est une entreprise nord-americaine qui a plus de 75 ans d'histoire et qui est prete a s'engager dans un avenir changeant, axe sur la technologie, et nous sommes a la recherche de candidats qui veulent se joindre a nous dans notre cheminement !

LE ROLE
Sous la responsabilite du chef de secteur, ce poste est charge de l'evaluation et de l'elaboration de processus et de procedures pour les activites de lavage, d'atelier et de protection de l'environnement. Cette personne sera egalement responsable du developpement local de l'atelier commercial et des activites de lavage.

Qui etes-vous ?

• Bonne connaissance de l'industrie de la maintenance et du lavage des citernes.
• Une experience dans le domaine des produits en vrac et/ou dangereux est souhaitable.
• Competences avancees en matiere de communication et de gestion.
• Motivation personnelle et capacite a travailler avec un minimum de supervision.
• Experience dans un environnement informatise.
• Bonne aptitude a la vente et au developpement de la clientele.
• Comprehension des services de marketing.

UNE JOURNEE DANS LA VIE

• S'assurer que les techniciens de nettoyage et les mecaniciens disposent des instructions et des procedures appropriees pour accomplir leurs taches de maniere sure et efficace.
• Repondre a toutes les preoccupations des techniciens de nettoyage et y donner suite rapidement en ce qui concerne : la securite,
• Les mecaniciens et les techniciens de nettoyage sont capables d'executer leurs taches efficacement, les possibilites d'accroitre l'efficacite pour l'entreprise et le client, les procedures de nettoyage et les besoins en equipement, ainsi que les procedures d'entretien et les besoins en equipement.
• Evaluer les capacites quotidiennes et les debits de l'atelier et des installations de lavage afin de determiner les domaines d'amelioration de l'efficacite des processus et des procedures de nettoyage.
• Coordonner et mener a bien la sollicitation de nouveaux clients potentiels pour les ateliers commerciaux et les laveries.
• Gerer les clients commerciaux existants afin de s'assurer que nos laveries et nos ateliers repondent toujours aux exigences. Communiquer tout probleme lie au service au directeur de l'agence, en recommandant des ameliorations.
• Controler le niveau des stocks de produits chimiques. Mesurer la quantite consommee par rapport a l'activite.
• Gerer l'elimination des effluents et veiller au respect de toutes les directives et reglementations environnementales au niveau de la succursale.
• Entretenir l'equipement conformement aux directives de l'entreprise et de l'agence federale.
• Suivre et maintenir l'inventaire.
• Developper de nouvelles recettes d'entretien commercial et de nettoyage.
• Assurer le suivi des recettes de l'atelier et du lavoir par rapport au plan et aux objectifs.
• S'assurer que les tickets de nettoyage sont approuves et entres dans le systeme de nettoyage en temps voulu.
• Le cas echeant, veiller a ce que la facturation des comptes de nettoyage commercial soit effectuee quotidiennement.
• Suivre la productivite et les indicateurs cles de performance du washrack et en rendre compte au chef de secteur.
• Veiller a ce que les comptes clients commerciaux soient tenus a jour.
• S'assurer que tous les ordres de travail sont approuves et saisis.
• S'assurer que les laveries et les ateliers repondent a toutes les exigences des clients et que tout changement est immediatement communique.
• Enregistrer les rapports de defaillance de service et les porter a l'attention du chef de secteur ou de son representant.
• Utiliser le formulaire de rapport de vente pour signaler les activites de vente commerciale au chef de secteur.
• Veiller a ce que tous les equipements de l'atelier et de la laverie soient conformes a la reglementation et aux normes de l'entreprise.
• Veiller a ce que les processus permettent aux techniciens de nettoyage et aux mecaniciens d'accomplir leurs taches en toute securite.
• Veiller a ce que l'equipement de securite soit disponible et utilise par les employes a tout moment.
• Il est responsable du developpement d'un environnement qui respecte les politiques de securite, de sante, d'environnement et de surete de l'entreprise.
• Maintenir le controle des processus et repondre aux changements necessaires ou requis au fur et a mesure qu'ils se produisent.
• Maintenir et controler les reglementations environnementales et signaler les ecarts au service de l'environnement et au responsable de secteur.
• Controler l'activite d'elimination de tous les dechets generes par l'installation.

FORMATION/EXPERIENCE

• 5 a 7 ans d'experience et/ou de formation dans le domaine concerne.
• Diplome de fin d'etudes secondaires obligatoire, licence de preference.